Waarom deze campagne?
Online shoppen is ingeburgerd. Tegelijk zien we dat inwoners vaker twijfelen: bij wie koop ik nu echt? Tussen valse webshops, onduidelijke dropshipping en anonieme verkopers is één keuze helder en herkenbaar: kies lokaal.
Een lokale webshop is geen onbekende link, maar een verlengstuk van een echte zaak:
-
een winkel in de buurt;
-
een aanspreekbaar gezicht;
-
service die je ook offline kan opnemen.
Wat maakt lokaal online kopen aantrekkelijk voor inwoners?
1) Dichtbij en herkenbaar
Wie lokaal online koopt, weet bij wie hij of zij bestelt: een zaak waar je kan binnenstappen.
Voor inwoners betekent dat:
-
afhalen kan vaak makkelijk (en passen kan soms ook);
-
je kan vragen stellen aan iemand die je bereikt;
-
je ondersteunt ondernemers en jobs in de buurt.
2) Meer vertrouwen en duidelijke service
Een lokale ondernemer bouwt op tevreden klanten en reputatie.
Dat geeft:
-
klare afspraken en correcte info;
-
betrouwbare levering en opvolging;
-
een concreet aanspreekpunt bij ruilen, garantie of klachten.
3) Echte producten, met kennis van zaken
Lokale handelaars kiezen bewust voor kwaliteit en transparantie. Ze kennen hun assortiment en helpen gericht verder.
Voor inwoners is dat:
-
minder risico op miskopen;
-
advies op maat (online én in de winkel);
-
extra zekerheid door duidelijke herkomst en normen.
Wat vragen we van ondernemers?
Draag de campagne mee uit
Hoe meer lokale webshops meedoen, hoe sterker het signaal naar inwoners: lokaal online kan ook.
Je kan helpen door:
-
de campagne te delen via je website, nieuwsbrief en sociale media;
-
de boodschap zichtbaar te maken in je winkel (aan kassa, etalage, pakjespunt);
-
klanten bij een online aankoop kort te herinneren: “Dank je om lokaal te klikken”.
Download campagnemateriaal 'Het klikt tussen ons'
Maak het inwoners makkelijk
Kleine ingrepen maken een groot verschil:
-
zet je afhaal- en retourinfo duidelijk op je site;
-
vermeld contactmogelijkheden (mail/telefoon/bericht) zichtbaar;
-
benadruk je lokale service: “je kan altijd binnenstappen”.
