naar top
Gemeente staden
Dit nieuwsbericht is niet actueel.

Klantenbinding in een snel veranderd retaillandschap: infosessie voor en door ondernemers

vrijdag 4 mei
Op donderdag 24 mei 2018 organiseert RESOC Midden-West-Vlaanderen in samenwerking met OC West de inspiratiesessie 'Eeuwige trouw is niet passé - klantenbinding in een snel veranderend retaillandschap' voor en door ondernemers.

De inspiratiesessie vindt plaats in Huis van de Voeding in de Spanjestraat 141 in Roeselare van 19 tot 21 uur. 

Programma

19 uur: Onthaal
19.30 uur: Welkom door Nele Dekeyser, Ondernemerscentra West-Vlaanderen
19.40 uur: Panelgesprek met Lingerie Ohlala, Fairplace (duurzaam speelgoed) en slagerij Mylle over klantentrouw in tijden van ‘temptation’

De klant anno 2018 bevindt zich op een waar 'shopping-temptation-island'. Elke dag popt wel ergens een nieuwe webshop of winkel op. Het valt als lokale (kleine) handelaar dan ook niet mee om klanten te behouden of nieuwe klanten te lokken.

Hoe aantrekkelijk ben je nog? Wat is jouw 'oneerlijk voordeel'?

Prijs, kwaliteit en service zijn weliswaar fundamentele eigenschappen van een goede handelszaak toch zijn ze onvoldoende om onderscheidend te zijn. Hoe maak je het verschil? Verleid je nog?

Hoe herkenbaar ben je? Heb je wel stijl? Laat je van je horen?

Uit het oog, uit het hart? Jouw huisstijl en communicatie zijn geen details. Steeds opnieuw gezien en gehoord worden, zorgt ervoor dat je 'top-of-mind' blijft. Af en toe een 'klantenknuffel' zorgt voor beleving en binding.

Hoe modern ben je? Ook bang voor het wereldwijde web?

Maak je geen illusies: jouw klant gaat steeds vaker vreemd. Vanuit hun luie zetel, op het tijdstip dat hen het best uitkomt, gaan ze op online verkenning. En? Is er een kans dat ze jou daar ontmoeten?

20.50 uur: Wrap-up
21 uur: Netwerkreceptie

Inschrijven

Deelnemen is gratis, maar inschrijven is verplicht via deze link.

Nieuwsoverzicht
Beeld met opschrift 'Eeuwige trouw is niet passé'

Openingsuren & contact

Communicatie

adres
Marktplaats 28840 Staden
Tel. tel.
051 70 82 00
e-mail

Lees meer artikels over

Deel deze pagina